Exclusão de conta

Você ainda consegue acessar sua conta?

Se você ainda consegue acessar sua conta, utilize a opção de exclusão disponível dentro do aplicativo Ô Lá em Casa. Essa é a maneira mais rápida de solicitar a exclusão da sua conta.

Perfil → Configurações → Excluir minha conta

Como a solicitação é tratada

• Usuários com acesso à conta podem solicitar a exclusão diretamente pelo aplicativo.
• Usuários sem acesso podem utilizar o formulário público desta página.
• O envio do formulário não exclui a conta automaticamente: toda solicitação externa recebe o status inicial Pendente de verificação.
• Solicitações externas passam por verificação de titularidade antes de qualquer exclusão.
• Após a verificação, a solicitação será processada conforme a Política de Privacidade do Ô Lá em Casa.

O que acontece com seus dados

• A exclusão remove os dados pessoais diretamente vinculados à conta e o conteúdo associado ao participante, incluindo publicações, comentários, recados e envios, conforme aplicável.
• Fotos, vídeos e demais arquivos pertencentes ao participante são removidos do armazenamento quando identificados como pertencentes à conta. Em caso de falha técnica temporária, um arquivo pode permanecer temporariamente em armazenamento privado, sem acesso público, até a rotina de limpeza.
• Determinados registros administrativos, históricos ou de auditoria podem ser preservados sem vínculo direto com a identidade do participante quando necessários à integridade e segurança do serviço. A credencial relacionada à conta pode permanecer apenas de forma revogada e anonimizada.
• Algumas informações podem ser mantidas pelo período necessário quando houver obrigação legal ou regulatória, ordem de autoridade competente, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, investigação de incidentes ou preservação de registros de segurança.
• A exclusão da conta pode resultar na perda permanente do acesso ao perfil, conquistas, rankings, stickers, conteúdos e demais elementos associados à conta, quando aplicável.

Detalhes completos estão na Política de Privacidade do Ô Lá em Casa.